全过程工程咨询的创新实践探讨

  目前，全过程工程咨询已成为工程咨询企业转变发展方式与经济转型的大方向，如何深入分析业主方痛点、为业主方提供现实有价值的全过程咨询服务，是每一个工程咨询企业都需要深入思考的问题。同时面对如今建筑行业发展形势，必须要重视建筑工程全过程咨询管理优势，创新全过程工程咨询实践途径，这对建筑行业的突破性发展具备极其重大意义，也是建筑行业未来的必然选择。除了提供全过程咨询服务，工程咨询企业还能够最终靠全过程工程咨询服务认证来提高其管理上的水准和服务品质。

  第一，促进工程咨询服务转型升级。当前各阶段工程咨询服务公司数众多，同质化严重导致大部分咨询企业业务量相对不足。不少工程咨询企业为承揽业务，竞相压价，降低咨询收费，导致工程咨询企业人才流失，严重影响企业未来的发展后劲，不仅不能提供优质的服务，还陷入“低收费-劣质服务”的恶性循环。工程咨询企业通过发展全过程工程咨询，树立全寿命周期服务管理理念，创新机制，健全咨询服务管理体系，发挥从上游到下游一体化咨询服务优势和服务的品质，促进工程咨询服务行业转变发展方式与经济转型，增强企业咨询服务整体实力、竞争力，可减少市场不良竞争，保证咨询产业的生命力。

  第二，实现可能性分析。全过程工程咨询的实施从形式上为咨询行业的发展创造了新的机遇，为咨询企业能力的提升创造了条件。能否实现受多种因素的影响。第一，受政府管理制度的影响。全过程工程咨询的实施目前来说受政府管理政策的限制，如资质方面的限制、实施流程的限制等。但是随着全过程工程咨询的全面实施，政策方面的限制必定会打破，为全过程工程咨询的实施提供良好的法律、法规及政策环境。就目前由中国国家认证认可监督管理委员会批准由中国建筑科学研究院认证中心颁发的全过程工程咨询服务认证证书得到众多企业项目的认可。 第二，受咨询企业自身发展的策略的影响。全过程工程咨询服务模式的提出必将对工程咨询行业带来大的影响，会对行业带来较大的变革，工程咨询企业必将会发展成为以可提供综合咨询服务的大型咨询企业与专业化的专业咨询服务企业为主的行业结构。要实现全过程工程咨询服务，也会带来企业的并购，为实施全过程工程咨询服务创造条件，这样也会带来行业的集中度的提高。咨询企业的未来发展的策略不可避免地受政策环境的影响，进而改变行业的构成。而企业通过参与全过程工程咨询服务认证，工程咨询公司能够进一步探索管理体系标准和管理模式，掌握先进管理经验，制定企业自身的管理体系和行业标准，提升公司的管理上的水准、服务品质和行业地位。

  第三，提升项目质量。工程建设项目是由各阶段建设构成整体的一项工作，各阶段的工程咨询服务的品质影响着整个项目最终的质量和效益。当前业主选择工程咨询单位主要是依靠市场招标竞争，各阶段工程咨询服务成果都相对独立，重在局部，不能有效联合考虑项目整体质量。尤其是项目前期决策、设计等咨询服务的品质都对后期建设施工管理、投资控制和运营等阶段的咨询服务的品质有着至关重要的影响。全过程工程咨询服务弥补独立咨询模式也许会出现的管理疏漏和缺陷。由于其具有完备的咨询技术和人才，使得各专业工程实现无缝衔接，提高项目质量。而且作为项目的主要责任方之一，能提前识别投资、施工安全、实施工程技术等方面的建设风险，利用全过程管理优势，制定各项风险防控措施，强化风险管控，从而大大降低项目建设风险。

  在全咨服务管理领导工作部署下，挑选有大型工程全过程管理经验的项目经理、总技术负责人和专业负责人，成立该项目的项目管理部，负责全咨服务工作的执行。为更好地开展项目投资管理、工期管理、质量管理、合同及信息管理、安全环保管理等工作，项目部下设置前期管理部、勘察设计管理部、工程管理部等多个部门，分工协作，共同完成。为了更好适应内外部环境等的一直在变化，便于咨询组织模式的动态调整，提升对项目中复杂技术问题的解决能力，全咨单位挑选知识储备丰富、专业技能强的有关人员组建综合管理部，该部直接对项目经理负责。服务过程中不断收集信息、反馈、整理、挖掘信息，加强对投资(成本)、进度、质量、安全文明、合同、档案信息等的组织与协调，协助项目经理做好对项目的整体把控，最终达到提升项目组织全过程服务能力的需求。

  全过程咨询业务并不是将阶段性咨询业务进行简单的叠加，而是应该要依据业主需求来做定制化服务。科学的项目管理理念是做好全过程造价咨询工作的基础，但由于我国工程建设价格咨询企业大部分企业规模比较小，管理方式较传统，缺乏先进的项目管理理念，都会存在“重技术、轻管理”的特点。建议工程咨询企业加强企业顶层设计、明确发展方向，针对全过程造价咨询业务制定相关的管理制度，并针对每个阶段每个环节编制操作规范，列出关键控制点，将服务标准化。因此，对于工程咨询企业而言，全过程工程咨询服务认证是一个很重要的资质认证，该认证旨在帮企业制定完善的全过程工程咨询服务管理体系，提升公司管理上的水准、产品质量和服务品质，增强企业的市场竞争力。同时，也建议在全过程造价咨询工作中引入PDCA（即计划—执行—检查—处理）循环管理手段，加强质量审核监管流程，及时对每个环节的工作成果进行复盘、总结，能更好地提升工作质量。

  随着BIM技术、大数据、云技术的推广应用，为全过程咨询提供过了强有力的技术上的支持。工程咨询公司可借助信息技术完成信息的收集、归纳、处理、分析、共享，对工程建设价格工作进行信息化管理，形成信息库，完成数据积累。主管部门也应该尽快完善行业数据积累平台，为造行业提供数据支持。

  第一，咨询公司能够利用自身优势，让员工在企业内部经营、法务、技术咨询等部门轮岗或吸引外部优秀全过程工程咨询项目经理带头人才，着力培养具备法务、技术和管理的复合型全过程工程建设项目管理师人才，打造一支不但在前期咨询、设计造价、招标、监理等领域知识复合，而且在沟通、决策、领导等多方面能力复合的人才团队，为项目管理提供有深度、有精度的细化服务。第二，提升公司决策阶段的重视程度。在决策阶段，建筑设计企业应该结合项目规模，达到规模要求的采用招标等方式确定具备相应业绩和能力的咨询单位，并对项目整体的可行性开展跟踪与审核，从源头上确保决策依据的质量。此综合交通枢纽三个安置区工程建设项目因规模较大，均采用招投标形式确定全过程造价咨询单位。首先，依据业主的自身情况、需求，以及建设项目的规模大小等详细情况，编制全过程咨询实施方案，方案应包含服务内容、检验咨询成果的标准等。其次，用充分掌握项目的建设内容和标准，论证建设方案和工程量，参照类似工程资料，同时应最大限度地考虑当地地质情况、经济发展水平。最后，使用先进的核算方法，如定性分析与定量分析相结合、专业分析与综合分析相结合、静态分析与动态分析相结合、宏观角度分析与微观角度分析相结合，使得编制的投资估算，乃至项目的可行性研究工作更加准确。

  总之，全过程工程咨询工作是未来国内工程咨询企业转型发展的一种趋势，这不仅是为满足国内工程咨询服务市场的需要，更是为了培育与国际接轨全过程工程咨询服务的国家战略需要。通过进一步探索发展全过程工程咨询服务，建立长效的管理机制，营造良好的发展环境，提升工程咨询企业所具备的统筹管理能力，促进产业转型发展，相信不久的将来，我国会有更多优秀的工程咨询企业走出国门，走向国际舞台。